Эксперты рассказали о жалобах россиян при при получении ипотечных каникул

МОСКВА, 28 июн – РИА Новости. Россияне при получении кредитных каникул по ипотеке в условиях пандемии чаще всего жалуются, что банки без их ведома подключают собственные программы реструктуризации вместо государственной, увеличивают сумму и срок долга, а порой и отказывают в каникулах, рассказали РИА Новости эксперты в области финансовой грамотности.Ипотечными каникулами в РФ в рамках господдержки можно воспользоваться по двум законам. Один из них вступил в силу еще в прошлом году.В этом году из-за пандемии коронавируса был принят еще один закон, по которому отсрочка по ипотечным кредитам предоставляется на шесть месяцев, если доход заемщика упал на треть. При этом сумма основного долга по ипотеке в Москве не должна превышать 4,5 миллиона рублей, в Санкт-Петербурге, Ленинградской и Московской областях и на Дальнем Востоке – 3 миллиона, а в остальных регионах – 2 миллиона рублей.

13 июня, 03:12Эксперты рассказали о доле “плохой” ипотеки в России

Чем недовольны граждане?

Возможность получения господдержки ограничена параметрами и лимитами кредитных обязательств, – в этих условиях некоторые кредиторы считают возможным предлагать собственные программы реструктуризации, и у каждого банка свои условия, отметила замдиректора Ассоциации развития финансовой грамотности, руководитель проекта ОНФ “За права заемщиков” Евгения Лазарева.

“На сегодня недовольство заемщиков вызвано тем, что в большинстве случаев после подачи заявления о предоставлении ипотечных кредитных каникул банки вместо каникул предлагают свои внутренние программы реструктуризации кредитной задолженности”, – говорит и консультант по финансовой грамотности проекта “Вашифинансы.рф”, эксперт Национального центра финансовой грамотности Елена Фасахова.Россияне жалуются, что банки самостоятельно подключают собственные программы рефинансирования, присылая СМС о “бесплатном” подключении и не информируя клиента об условиях услуги, рассказала Лазарева. При этом на сайтах финансовых организаций большинству заемщиков информацию об условиях найти достаточно трудно или вовсе невозможно, отметила она.

18 мая, 03:28Эксперт рассказала, как правильно избавляться от долгового бремениПо словам эксперта, заемщики жалуются и на недостоверное информирование по телефону. “В результате граждане обнаруживают увеличение суммы (сотни тысяч и миллионы рублей) и срока долга (до 48 месяцев), на которые они не согласны. У части граждан не получается отказаться от этой услуги”, – отметила Лазарева.

Партнер адвокатского бюро Москвы “Щеглов и Партнеры”, адвокат Муса Абдурахманов рассказал также о случаях необоснованных отказов банков в кредитных каникулах. “Банк обосновал отказ тем, что заемщик не предоставил сам документы, подтверждающие снижение своих доходов. С точки зрения закона такой отказ является необоснованным, так как закон наделяет кредитора правом самому запросить необходимые документы у надлежащих органов”, – привел эксперт один из примеров.По словам Лазаревой, в сообщениях граждан фигурируют названия крупнейших российских банков, “что логично – чем больше банк, тем больше количество его клиентов, а соответственно, и жалоб”.

Внимательность и индивидуальный подход

При этом Лазарева особо подчеркнула, что эксперты, разбираясь с такими обращениями граждан, часто приходят к выводу, что сам заемщик был “не очень внимателен и не до конца осознавал, на какую именно услугу он соглашается, какие риски и расходы ложатся на него после оформления этой услуги”.

“То есть по каждому такому отзыву следует внимательно изучить все документы и проследить историю коммуникаций с представителями кредитора. И в этих вопросах большую роль играет уровень финансовой грамотности заемщика”, – пояснила эксперт.

11 июня, 13:10Правительство рассмотрит расширение программы льготной ипотеки под 6,5%Она напомнила, что по кредитным и ипотечным каникулам в условиях пандемии законом предусмотрен особый оперативный упрощенный порядок оформления. Это можно сделать даже по телефону. Но для коммерческих банковских рассрочек и собственных программ реструктуризации никаких законодательных послаблений не было, а значит, нужно обязательно подписывать договор, указала Лазарева.”Если договор или дополнительное соглашение не подписано, заемщик не ознакомился и не согласился с документом и его положениями – действия банка неправомерны, и их можно объективно расценивать как нарушение 353-ФЗ”, – отметила эксперт.Она подчеркнула, что каждый кредит и договор к нему индивидуален, поэтому потребитель должен видеть не типовой шаблон на сайте, а документ, соответствующий конкретно его кредиту и обстоятельствам, с ним связанным.

Источник: riarealty.ru

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *